Học hỏi những kiến thức, kinh nghiệm về bán hàng trên các trang thương mại điện tử

0
40

Tổng quát về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử được nhiều công ty, doanh nghiệp và cả các shop bán lẻ ưu tiên lựa chọn bởi những lợi ích mà nó mang lại như: nâng cao số lượng đơn hàng, tăng doanh thu bán hàng,… .

Một điều dễ dàng nhận thấy đó là bán hàng trên các trang thương mại điện tử sở hữu nhiều ưu điểm, thuận tiện hơn nhiều bán hàng truyền thống .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Sự phát triển của thương mại điện tử đang ngày càng cao, phổ biến và mạnh mẽ hơn trong nhiều năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Giặt – 5 sản phẩm nào giúp bạn bán được nhiều hàng nhất trên shopee hiện nay

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Nắm được cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Thay vào đó bạn nên sử dụng các phần mềm khác để lưu trữ và ghi chép lại các dữ liệu để đến khi có sự cố xảy ra có thể dùng đối chiếu .

 

 

Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .

>>> Xem thêm: Dakami – Những yếu tố cấu thành giá trị của các sản phẩm được bán trên lazada

Hãy sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử có trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Ứng dụng này giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi các đơn hàng, tiến trình vận chuyển một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì vậy với vai trò là người bán hàng bạn nên cài đặt chúng .

Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .

Không để đơn hàng được xử lý sau 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Do đó, khi có đơn hàng bạn phải xử lý nhanh nhất có thể với các bước: gọi cho khách hàng xác nhận, đóng gói hàng và sau đó gửi tới cho đơn vị vận chuyển . Những bước này nên thực hiện trong vòng chưa đến 24h từ khi bạn tiếp nhận đơn .

>>> Xem thêm: Phấn Nước – Tìm hiểu những cách bán hàng trên các trang thương mại điện tử

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.